01
Pesakit mesej pukul 9 malam. Klinik reply pukul 9 pagi.
Masa tu diorang dah book dengan klinik yang reply dulu.
Klinik & Healthcare
Jangan biar pesakit lari sebab WhatsApp klinik tak berjawab.
Pesakit mesej lepas klinik tutup, tanya soalan yang sama, dan tunggu reply sampai esok pagi. Reply.la jawab dalam beberapa saat, rekod appointment ke sheet klinik anda, dan pass kepada staff untuk confirm. Siang atau malam.
Start free, tak perlu kad.
Biasa dengar?
Pesakit nak book. WhatsApp klinik buat diorang tunggu.
Masalah bermula sebaik pesakit mesej nombor klinik anda.
02
Front desk jawab lima soalan yang sama sepanjang hari.
Harga, waktu buka, lokasi, panel, parking. Kat phone, kat WhatsApp, kat kaunter.
03
Booking bersepah dalam chat, sticky note dan buku appointment.
Slot jadi double book, atau pesakit datang tapi tak ada siapa yang catat.
04
Pesakit tak datang, kerusi kosong.
Tak ada siapa sempat hantar reminder, dan pesakit lama tak pernah dapat ajakan untuk check-up.
Tengok live
Satu chat, dari "ada slot tak?" sampai appointment direkod
Kiri, apa yang pesakit nampak. Kanan, semua yang Reply.la buat di belakang tabir.
Macam mana Reply.la selesaikan
Satu-satu masalah, atas nombor WhatsApp yang pesakit anda dah save
Masalah Pesakit tunggu sampai pagi untuk jawapan simple
Setiap enquiry dijawab dalam beberapa saat, walaupun klinik dah tutup
Bagi Reply.la senarai rawatan, harga, waktu buka, lokasi dan panel sekali je. Ia jawab soalan yang front desk anda jawab hari-hari, 24/7, dalam BM atau English, dan soalan perubatan diserahkan kepada doktor anda.
- Harga, waktu buka, parking dan syarikat panel dijawab ikut senarai anda sendiri
- Faham voice note dan gambar yang pesakit hantar
- Setiap reply disemak dengan data anda sebelum dihantar
- Enquiry dari iklan click-to-WhatsApp dapat reply untuk mesej pertama lagi
Masalah Butiran booking masuk sikit-sikit, lepas tu kena taip semula
Butiran booking dikumpul dalam chat dan terus masuk sheet anda
Sambil chat, Reply.la tanya apa yang front desk anda akan tanya: nama penuh, hari dan masa yang sesuai, dan sebab nak datang. Ia semak sheet appointment untuk slot kosong, tambah booking sebagai row baru, dan ingat butiran tu untuk kunjungan seterusnya.
- Nama, masa yang sesuai dan sebab datang ditanya dalam chat, bukan macam isi borang
- Slot kosong disemak dalam Google Sheet anda sendiri sebelum ditawarkan
- Setiap booking masuk sebagai row baru, tak perlu taip semula
- Butiran disimpan pada contact pesakit, jadi pesakit lama tak ditanya dua kali
Masalah Tak ada siapa pasti booking mana yang belum di-confirm
Buka board, terus tahu siapa nak confirm
Setiap pesakit yang mesej masuk ke CRM board anda. Bila AI rekod booking, kad dia pindah ke To Confirm sendiri. Front desk mula pagi dari situ, confirm setiap slot, dan pindahkan kad ke Booked.
- Kad bergerak sendiri bila AI label pesakit
- "Needs reply" tunjuk siapa yang masih menunggu
- Satu klinik nampak board yang sama, live
Masalah Pesakit tanya bot benda yang doktor je patut jawab
Sakit, kes urgent dan confirmation terus sampai kepada staff anda
AI kekal pada harga, waktu buka dan booking. Sebaik pesakit cerita pasal sakit, tanya rawatan apa yang dia perlukan, atau nak cakap dengan orang, Reply.la berhenti dan alert staff anda dengan ringkasan. Booking request pun di-pass cara yang sama, jadi orang yang confirm setiap slot.
- Alert di WhatsApp atau Telegram, lengkap dengan nama, rawatan dan slot yang diminta
- Mesej urgent dihantar kepada orang yang betul, ikut intent atau bergilir
- AI berhenti sementara staff anda cakap dengan pesakit
- Semua orang nampak semua chat dalam satu inbox
Masalah Pesakit book, lepas tu lupa. Yang lain tanya, lepas tu senyap.
Reminder sebelum datang, follow up bila diorang senyap
Pilih pesakit esok ikut label dan hantar reminder melalui WhatsApp API rasmi, sekali gus. Bila pesakit tanya pasal rawatan tapi berhenti reply, Reply.la follow up sendiri dengan mesej yang kena dengan chat dia.
- Template reminder dihantar kepada semua yang dilabel untuk slot esok
- Follow up ditulis ikut perbualan pesakit tu sendiri
- Anda tetapkan bila: beberapa jam atau hari lepas dia senyap, approve dulu kalau nak
Masalah Pesakit lama tak pernah datang balik untuk check-up
Ajakan check-up sampai kepada pesakit lama, sekali gus
Label pesakit lama ikut rawatan dan bulan kunjungan terakhir. Bila dah masa untuk check-up 6 bulan, mesej semua pesakit tu melalui WhatsApp API rasmi, dan AI ambil booking dari yang reply.
- Pilih pesakit ikut label, contoh "Scaling · March"
- Promo whitening atau braces untuk pesakit yang pernah tanya pun boleh
- AI jawab setiap reply yang masuk dan rekod booking
Dibina untuk klinik
Kenapa Pilih Reply.la
AI yang dapat spotlight. Tapi inilah bahagian yang klinik anda akan guna hari-hari.
- WhatsApp Coexistence
Kekalkan nombor klinik anda
Nombor yang pesakit dah save tak berubah. Terus guna app WhatsApp Business di front desk, sambil AI jawab atas nombor yang sama.
- Team Inbox
Satu inbox untuk satu klinik
Front desk, nurse dan doktor guna satu inbox. Search chat lama pesakit, dapat alert mesej baru, dan nampak chat mana yang masih dalam window 24 jam.
More Info - Human-like Replies
Rasa macam chat dengan front desk, bukan bot
Bubble "typing…" yang betul dan jeda sebelum reply. Jawapan panjang pasal rawatan dan harga sampai ikut urutan.
- Photo, Video & Voice
Gambar gigi dan voice note? Faham.
Pesakit hantar gambar gigi, voice note cerita pasal sakit, atau PDF dari insurans. AI faham semua tu, simpan untuk doktor, dan tak pernah teka diagnosis.
- Click-to-WhatsApp Ads
Enquiry iklan dibalas serta-merta
Pesakit dari iklan click-to-WhatsApp, contohnya promo braces atau whitening, dapat reply untuk mesej pertama, dan anda nampak setiap enquiry datang dari iklan mana.
- Usage & Cost
Tahu kos setiap enquiry
Usage dipecahkan ikut feature dan kos setiap contact yang jelas, jadi senang nak banding dengan belanja iklan dan jam kerja front desk.
- Alerts
Tak ada pesakit yang terbiar
Dapat alert kalau nombor klinik disconnect (dengan sebabnya), token nak habis, atau AI tak pasti dengan jawapan.
- CRM Kanban
Setiap pesakit, dari enquiry sampai datang
Board dengan column untuk setiap peringkat. Kad bergerak sendiri bila AI label pesakit, jadi booking yang tunggu confirmation sentiasa di satu tempat.
More Info - Integrations & API
Boleh sambung dengan sistem klinik anda
Hantar booking ke sistem klinik anda guna REST API dan webhooks, biar AI panggil sistem anda sendiri sebagai tool masa chat, atau tanya ChatGPT dan Claude pasal enquiry anda melalui MCP.
More Info
AI ni akan bagi nasihat perubatan ke?
Tak. Ia jawab ikut apa yang anda bagi: rawatan, harga, waktu buka, panel dan cara booking. Bila pesakit cerita pasal sakit, tanya rawatan apa yang dia perlukan, atau cakap urgent, AI berhenti dan pass chat kepada staff anda. Kalau tak pasti, ia tak teka, dan anda dapat alert.
Booking masuk ke mana?
Ke Google Sheet milik klinik anda sendiri. AI baca sheet tu untuk tahu slot mana dah penuh, dan tambah row baru untuk setiap booking. Staff anda confirm setiap slot dengan pesakit sebelum dikira final, dan data pesakit kekal dalam sheet dan akaun Reply.la anda.
Front desk kami masih boleh reply sendiri?
Boleh. Satu klinik guna satu inbox, dan setiap mesej tunjuk sama ada AI atau orang yang hantar. Bila staff masuk chat, AI berhenti.
Ni akan ganti front desk kami ke?
Tak. Ia ambil alih reply pertama, soalan berulang dan reminder, jadi front desk anda boleh fokus pada pesakit yang ada depan mata.