AI anda bukan setakat reply. Dia label, panggil team dan follow up.
Tulis rule guna ayat biasa. Dalam setiap chat, chatbot tag customer, alert team bila perlukan orang, dan kejar customer yang tiba-tiba senyap.
Auto Label
Customer bercakap. AI yang tag.
Setiap rule ada satu label dan satu ayat bila nak guna. Chatbot baca perbualan dan letak label sendiri, jadi board CRM dan sales funnel sentiasa up to date tanpa sesiapa tag manual.
Ayat biasa, bukan keyword
Terangkan situasinya, contohnya "customer tanya COD atau diskaun". Tak payah jaga senarai keyword.
Add with AI
AI tengok closing flow chatbot anda, cadangkan label yang sesuai dengan bisnes, dan kemaskan condition yang dah ada.
Closed dan Cannot Closed
Tanda label mana maksudnya deal berjaya, dan label mana maksudnya customer tak jadi beli.
Label yang sama gerakkan kad dalam board CRM dan isi sales funnel anda. CRM Kanban Analytics
Human Takeover
Bila perlukan orang, team anda terus tahu.
Set sampai 5 kategori guna ayat biasa, contohnya Discount request atau Complaint. Bila chat kena dengan salah satu, Reply.la hantar alert Telegram kat team berserta ringkasan chat, dan boleh pause AI untuk customer tu sampai anda on balik.
Smart, Round robin atau All
Alert semua admin, bergilir satu admin setiap takeover, atau hantar setiap kategori kat admin yang handle kategori tu.
Ringkasan, bukan chat panjang berjela
Pilih apa nak masuk dalam alert: sebab, butiran penting, cadangan next step, produk dan mood customer. Dalam BM, English atau ikut bahasa chat.
Pause chat tu je
Kalau nak, AI berhenti reply untuk customer tu sahaja. Chat lain jalan macam biasa. On balik dari Inbox bila dah settle.
Tengok auto takeover, pause AI satu klik dalam Inbox, dan macam mana AI sambung balik chat. More Info
Auto Follow Up
Customer senyap? AI tolong ingatkan.
Bina setiap rule follow-up macam workflow kecil: trigger, filter dan sampai 3 mesej ikut masa. Dalam 24 jam, AI tulis mesej ikut isi chat. Lepas tu, dia hantar template yang dah approved. Kalau customer reply, yang selebihnya terus batal.
Mesej AI dalam 24 jam
Mesej ditulis ikut perbualan sebenar, jadi tak rasa macam broadcast.
Template lepas 24 jam
WhatsApp cuma benarkan template yang approved lepas window 24 jam tutup, jadi step seterusnya guna template.
Berhenti bila customer reply
Follow-up yang pending terus batal bila customer jawab. Pilih bila boleh hantar: bila-bila masa, siang, malam atau waktu anda sendiri.
Tengok macam mana AI tulis setiap follow-up dari chat, bukan dari skrip. More Info
Biar chatbot yang buat follow-up
Tulis rule label, kategori takeover dan step follow-up sekali je. Reply.la jalankan dalam setiap chat.
AI Actions ada dalam plan Pro dan Business. Setiap plan start dengan free trial 7 hari.